Notera帮助

解决常见问题

无法开始录音

检查麦克风权限、所选音频输入和模型就绪状态。重试前,阅读 App 显示的错误。如果当前设备已断开,请连接或选择可用输入。

对于新建捕获,请在 macOS“系统设置”中检查“屏幕与系统音频录制”权限。仅有麦克风权限,并不代表已授权系统音频捕获。

本地功能不可用

打开设置,阅读引擎和模型状态。仅升级操作系统,可能仍不满足设备资格、地区、语言或模型准备要求。确保存储空间足够并完成下载,然后重试。如果所需本地能力不可用,选择其他受支持的服务。

AI 分析失败

使用外部提供商时,检查 API 密钥、端点、所选模型、网络和账号可用性。查看任务状态,并使用界面提供的重试或恢复流程。再次发送请求前,先确认上一次任务是否已完成。

图表或 PDF 不正确

检查报告中的图表语法和屏幕呈现。重新打开 PDF 导出预览,核查所选章节并重新生成文件。如果来源链接缺失,请包含来源转写记录并检查可用的来源关联。即使隐藏来源段落编号,已成功解析的引用链接仍然可以点击。尝试使用支持内部链接的 PDF 阅读器。

Help 语言或搜索

打开 Help 时,它会跟随 App 语言。可以使用语言选择器临时切换。搜索索引针对当前语言和平台;请尝试其他词语、较短短语或准确的界面标签。所有阅读、搜索和随包媒体都可离线使用。

保留有用信息

报告问题时,请提供 App 版本、操作系统、设备、具体操作和可见错误。从分享的示例中移除私人会议内容和凭据。如果保存错误提示修改尚未存储,请保持当前工作区打开。

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